Образцы исковых заявлений
08.08.2020г. между истцом – Ивановой Марией Ивановной (покупатель)
и ответчиком — обществом с ограниченной ответственностью «______________» (продавец) заключен договор купли-продажи № 080820/1М-1077.
Согласно п. 1.2. договора ответчик принял на себя обязательство передать истцу товар надлежащего качества с сопроводительными документами – вибромассажная накидка KEIDO+ стоимостью 149000 (сто сорок девять тысяч) рублей.
Согласно п. 2.1.1 договора покупателем внесен аванс в размере 1000 (одна тысяча) рублей.
Оставшаяся сумма – 148000 (сто сорок восемь тысяч) рублей оплачена истцом за счет средств потребительского кредита (займа), предоставленного КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) на основании кредитного договора № 61756431365 от 08.08.2020г. Данный кредитный договор предусматривает предоставление истцу кредита в размере 149499 (сто сорок девять тысяч четыреста девяносто девять) рублей сроком на 36 месяцев; целью использования кредита является оплата товара — вибромассажная накидка KEIDO+.
Таким образом, обязанность истца по оплате товара — вибромассажная накидка KEIDO+ исполнена в полном объеме 08.08.2020г.
Согласно акту приема-передачи от 08.08.2020г., являющемуся приложением договора купли-продажи № 080820/1М-1077 от 08.08.2020г., товар — вибромассажная накидка KEIDO+ и сопроводительные документы – сертификат соответствия и инструкция по использованию — переданы истцу.
Указанные товар и сопроводительные документы были переданы истцу в виде запакованной коробки. Ознакомившись дома с переданными документами, истец обнаружил отсутствие в них следующей информации:
— наименование технического регламента или иного установленного законодательством Российской Федерации о техническом регулировании
и свидетельствующего об обязательном подтверждении соответствия товара обозначения. Так, указанная на стр. 9 инструкции информация о том, что «Товар сертифицирован в соответствии с требованиями Технических регламентов Таможенного Союза (ТР ТС)» не содержит наименования технического регламента или законно установленного обозначения соответствия товара;
— адреса (места нахождения), фирменного наименования (наименования) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. Так, информация об изготовителе выглядела надписью в инструкции следующего содержания «Произведено на заводе «SHANGHAI RONGTAI HEALTH TECHNOLOGY CORPORATION LIMITED», указан адрес изготовителя: «No 1226 Zhufeng Road, Quingqu, Shanghai, Китай» (стр. 9 инструкции).
Учитывая изложенное, на основании ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» 10.08.2020г. истец обратился к ответчику с претензией, выразив отказ от исполнения договора купли-продажи № 080820/1М-1077 от 08.08.2020г.
и потребовав возврата уплаченной за товар суммы. Претензия получена ответчиком 17.08.2020г.
На данную претензию истцом получен отказ в возврате денежных средств по причине отнесения товара — вибромассажная накидка KEIDO+ к технически сложному товару бытового назначения, не подлежащим обмену (возврату) в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». По факту непредставления необходимой и достоверной информации о товаре ответчик посчитал достаточной информацию о товаре, предоставленную истцу в ходе презентации товара.
Признавая, что переданный товар — вибромассажная накидка KEIDO+ — технически сложный товар бытового назначения, информация о чем доведена в сопроводительной документации (стр. 7 инструкции), и что в ходе презентации товара были продемонстрированы его потребительские свойства, истец не может согласиться с отказом в удовлетворении заявленного в претензии требования. Требования истца к ответчику об отказе от исполнения договора купли-продажи № 080820/1М-1077 от 08.08.2020г. и возврате уплаченной за товар суммы основаны на положениях ст.ст. 8-10, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей». Следовательно, отказ ответчика со ссылкой на положения ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» не правомерен.
В целях разрешения спорной ситуации с ООО «______» истец был вынужден обратиться за юридическими услугами, оказанными ему обществом с ограниченной ответственностью «Гарант» по договору № 10554 от 25.08.2020г. Стоимость оказанных истцу юридических услуг составила 32320 (тридцать две тысячи триста двадцать) рублей. Претензия была отправлена ответчику почтой EMS, услуги которой оплачены в размере 510 (пятьсот десять) рублей. Истец полагает эти суммы убытками, понесенными вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре.
В соответствии со ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее — законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Согласно ч. 1 ст. 492 Гражданского кодекса РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
В соответствии со ст. 495 Гражданского кодекса РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.
Аналогичные положения содержатся в ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлена информация, обязательная к предоставлению потребителю, в том числе наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.
Согласно п. 15 Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке,
а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов Российской Федерации.
Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).
В соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно ч. 1 ст. 23 указанного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Поскольку требования истца, изложенные в претензии истица от 10.08.2020г., полученной ответчиком 17.08.2020г., выполнены не были, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с 28.08.2020г. по 28.10.2020г. в размере 90890 (девяносто тысяч восемьсот девяносто) рублей (149000 руб./100% x 1% x 61 день).
В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
При этом согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Согласно ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Истцом выбрана подсудность по месту жительства.
На основании ст.ст. 1,10,12,13,15,17,22,23 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст.11,151,492,495,1099-1101 ГК РФ, ст.3,131,132 ГПК РФ Истец
1. Расторгнуть договор купли продажи № 080820/1М-1077 от 08.08.2020г., заключенный между истцом и ответчиком,
2. взыскать с ответчика в пользу истца стоимость товара — вибромассажная накидка KEIDO+ в размере 149000 (сто сорок девять тысяч) рублей,
3. взыскать с ответчика в пользу истца неустойку (пени) за нарушение срока удовлетворения требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 90890 (девяносто тысяч восемьсот девяносто) рублей,
4. взыскать с ответчика в пользу истца понесенные убытки в размере оплаченных по договору № 10554 от 25.08.2020г. юридических услуг
32320 (тридцать две тысячи триста двадцать) рублей,
5. взыскать с ответчика в пользу истца понесенные убытки в размере оплаченных услуг почтового отправления EMS 510 (пятьсот десять) рублей,
6. взыскать с Ответчика в пользу Истца штраф за несоблюдение
в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя
7. взыскать с Ответчика в пользу Истца компенсацию морального вреда в
размере 100000 (сто тысяч) рублей.
Приложение на 32 л.:
1) копия договора купли продажи № 080820/1М-1077 от 08.08.2020г.,
2) копия акта приема-передачи от 08.08.2020г. — приложения договора купли-продажи № 080820/1М-1077 от 08.08.2020г.,
3) копия кредитного договора № 61756431365 от 08.08.2020г.,
4) копия инструкции товара — вибромассажная накидка KEIDO+,
5) копия претензии от 10.08.2020г.,
6) отчет об отслеживании почтового отправления,
7) копия ответа на претензию,
8) копия договора об оказании юридических услуг № 10554 от 25.08.2020г.,
9) копия акта приема-сдачи оказанных услуг по договору № 10554 от 25.08.2020г.,
10) копия кассовых чеков от 25.08.2020г., 28.08.2020г., 30.08.2020г. об оплате услуг по договору № 10554 от 25.08.2020г.,
Образцы исковых заявлений
17.07.2020 г. между истцом – Ивановым Иваном Ивановичем (покупатель) и ответчиком – индивидуальным предпринимателем Петровым Петром Петровичем (продавец) заключен договор розничной купли-продажи № 1319, согласно которому продавец передает, а покупатель оплачивает товар – ДВС б/у к автомобилю марки Audi с сопроводительными документами (п.п. 1.2 и 2.1.1 договора).
Договор заключен способом, исключающим возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Стоимость товара составила 90000 (девяносто тысяч) рублей.
Обязанность по оплате товара исполнена продавцом 17.07.2020г. в полном размере путем денежного перевода.
П. 8.1 договора купли-продажи № 1319 от 17.07.2020г. содержал условие о доставке товара продавцом в терминал транспортной компании в срок от 2 до 45 рабочих дней со дня заключения договора. Передачей товара считается момент получения товара покупателем в городе Санкт-Петербурге в терминале транспортной компании.
Товар был получен покупателем 30.09.2020г., то есть по истечении 75 дней (53 рабочих дней) со дня заключения договора купли-продажи № 1319.
При этом товар, полученный покупателем 30.09.2020г. не соответствует товару, указанному в п. 1.2 договора купли-продажи № 1319 от 17.07.2020г., что признано самим продавцом ИП Петровым П.П. в ходе устных переговоров.
Полагая, что ответчиком не соблюдена обязанность по передаче товара
в установленный договором купли-продажи № 1319 от 17.07.2020г. срок,. истец обратился к ИП Петрову П.П. с письменной претензией, выразив требование
о возврате уплаченной за товар суммы в размере 90000 (девяносто тысяч) рублей, об уплате неустойки (пени) в размере 0,5 процента суммы предварительной оплаты товара в размере 13950 (тринадцать тысяч девятьсот пятьдесят) рублей (90000 руб./100% х 0,5% х 31 день (с 21.09.2020г по 21.10.2020г.). Расчет неустойки (пени) произведен по состоянию на день обращения в связи
с несоблюдением ответчиком обязанности по передаче товара в установленный договором купли-продажи № 1319 от 17.07.2020г. срок. Истец не считает передачей товара получение им иного, не предусмотренного п. 1.2 договора купли-продажи № 1319 от 17.07.2020г. товара.
Претензия отправлена почтой EMS, стоимость услуг которой составила
700 (семьсот) рублей.
Согласно смс-извещению, претензия была вручена ответчику 29.10.2020г.,
и оставлена без ответа.
Таким образом, требования истца на сегодняшний день ответчик
не удовлетворил, чем нарушил его потребительские права.
В соответствии со ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее — законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Согласно п.1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму.
В соответствии с п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Аналогичные нормы закреплены в ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
В абз. 2 п. 19 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007
№ 612, установлено, что не допускается передача потребителю товаров, не соответствующих предварительной договоренности, если такая передача сопровождается требованием об оплате товаров.
Согласно п. 6 ст. 13 закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
При этом согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Таким образом, истец полагает, что ответчик нарушил его потребительские права, передав ему товар ненадлежащего качества, не доведя до него информацию о гарантийном сроке на товар, не удовлетворив обоснованно предъявленные требования о возврате уплаченной за товар суммы о возмещении убытков, не проведя за свой счет экспертизу товара для разрешения спора о причинах возникновения недостатков в товаре.
В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей иски
о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Истцом выбрана подсудность по месту его жительства.
На основании ст.ст. 1,13,15,17,23.1,26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст.11,54,151,454,497 ГК РФ, ст.3,131,132 ГПК РФ истец
1. Взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере стоимости товара — ДВС б/у к автомобилю марки Audi 90000 (девяносто тысяч) рублей,
2. взыскать с ответчика в пользу истца неустойку (пеню) в размере 0,5 % от цены товара за каждый день просрочки нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара — ДВС б/у к автомобилю марки Audi, из расчета: 90000 рублей / 100% х 0,5% х 64 дня
(с 21.09.2020г. по 23.11.2020г.) = 28800 (двадцать восемь тысяч восемьсот) рублей,
3. обязать ответчика возместить истцу убытки, причиненные ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, в размере стоимости услуг почтовой связи EMS — 700 (семьсот) рублей,
4. взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителей в размере 90000 (девяносто тысяч) рублей,
5. взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
