Описание квитанции на оплату коммунальных услуг образец расшифровка

Описание квитанции на оплату коммунальных услуг: образец, расшифровка

Согласно данным опроса «Домиленд», только треть россиян разбирается в платежках. Остальные в разной степени не знают, за что платят, и как формируется квитанция. Именно низкий уровень финансовой грамотности в ЖКХ-сфере считается одной из причин глобальной задолженности населения по коммунальным платежам. С другой стороны, если не понимать, как формируется счет, можно не заметить ошибку и заплатить больше, чем положено. Итак, сегодня, разбираемся, за что мы платим.

Расшифровка аббревиатур в квитанции

Из-за обилия аббревиатур платежки для многих читаются, как китайская грамота. Если понятия ГВС и ХВС большинству плательщиков понятны, то в такие дебри, как УЗСН и ВДГО мало кто рискует залезть. На самом деле, это сложно только на первый взгляд. Разбираемся по порядку.

Аббревиатура СОИ, которая встречается в первых строках квитанции, означает «содержание общедомового имущества», то есть лестниц, подъездов, лифтов, чердака, подвала. Цена на эту услугу обычно определяется управляющей компанией и прописывается в договоре. Обратите внимание: УК не может менять ставку в одностороннем порядке, необходимо собрание жильцов.

Также к общедомовым относятся следующие сокращения: МОП — места общественного пользования; общ. площадь — общедомовая площадь; КТУ или ОДПУ — коллективная точка для учета ресурсов или общедомовой прибор учета. В квитанции за газ можно встретить аббревиатуру ВДГО — это внутридомовое газовое обслуживание. В него входит обслуживание трубопровода, наладка общедомового счетчика, приборов учета загазованности, предохранительной и регулирующей арматуры, оборудования для подсчета объема газа.

Аббревиатурой ИПУ / ИТУ обозначают индивидуальный прибор / точку учета. Это универсальное название для счетчиков жильцов. Сокращение «пл. о / ж» означает размер общей и жилой площади (напомним, жилая площадь — это пригодные для проживания комнаты, а общая — площадь всей квартиры, с комнатами, санузлом, кухней, кладовкой, лоджией и т.д.). Слова «зарег. / прож.» обозначают количество прописанных и проживающих в квартире.

Еще встречаются следующие аббревиатуры: УСЗН — название и адрес управления, которое занимается социальной защитой населения; Ж/Ф — содержание жилфонда, ГВС — плата за горячее водоснабжение; ХВС — холодное. ПОВК ТГВ / ТХВ в платежке — аббревиатура, которая отражает стоимость поставленного тепла. Услуги РЦ начисляются, если водоканал передал полномочия расчетному центру. Графа ПЗУ — переговорно-замочное устройство — есть при наличии в здании домофона, но иногда его содержание выносят в отдельную платежку.

Схема платежки ЖКХ

Квитанции ресурсоснабжающих организаций отличаются даже в пределах одного региона, так как утвержденной формы документа нет. Но в целом они формируются по единому принципу. Прежде всего, обязательно указываются данные о плательщике: фамилия, имя, отчество, адрес жилья, а иногда и общая площадь недвижимости. Эту информацию важно тщательно проверять, чтобы случайно не заплатить за другого человека.

На квитанции должно быть название поставщика услуги и его банковские реквизиты. Эти сведения необходимы, чтобы понимать, кому направляются деньги. Оплатить общую сумму, которая также есть в квитанции, можно по банковским реквизитам или QR-коду. В нем обычно содержится лицевой счет плательщика, наименование банка получателя платежа и сумма оплаты — так можно не вводить данные вручную.

Обязательно указывается период, за который производятся начисления, а также данные о поставляемых услугах, от газа до вывоза мусора. Эти строки тоже нужно читать внимательно: например, может быть указана плата за общедомовую антенну, несмотря на отсутствие у плательщика телевизора. В этом случае, от антенны вы можете отказаться и не платить лишнее.

Еще пишется тариф, по которому производится подсчет. Предельные индексы изменения размера платы за жилое помещение и коммунальные услуги устанавливаются Федеральным законом от 26.12.2005 №184-ФЗ. Но решения о тарифах принимаются местными властями. Зная тариф, можно разобраться, что выгоднее — платить по нормативу или установить ИПУ. Норматив устанавливается на законодательном уровне, его еще называют повышающим коэффициентом. Он повышает плату за услугу тем плательщикам, которые отказались ставить ИПУ, их приборы учета не прошли поверку, закончился срок эксплуатации или достоверность показаний невозможно проверить.

Оплатить квитанцию, не выходя из дома, можно с помощью системы быстрых платежей АТБ. При наличии мобильного банка это можно сделать даже по пути на работу.

Как начисляется плата

Чтобы разобраться в корректности суммы, надо знать, как она начисляется. Так, плата за содержание жилого помещения определяется на общем собрании собственников. Если же оно не проводилось, берется тариф по региону за 1 м², который умножается на общую площадь жилого помещения. Тарифы зависят от категории дома, то есть за дом с лифтом и мусоропроводом придется платить больше, чем при их отсутствии. Стоимость услуги за вывоз мусора на 1 м² жилого помещения также рассчитывается исходя из единого тарифа.

Плата за капитальный ремонт и социальный наем начисляется по-разному. С 1 января 2022 года единая минимальная ставка за капитальный ремонт составляет 20,99 рубля за 1 м² жилого помещения. Если плательщик является нанимателем квартиры по договору социального найма, взносы за капитальный ремонт за него делает город. Но наниматель должен ежемесячно платить за социальный наем. Он тоже рассчитывается исходя из тарифа за 1 м², умноженного на общую площадь жилого помещения.

Плата за электроэнергию рассчитывается по показаниям счетчиков. Чтобы убедиться в правильности начислений, надо проверить разницу между показаниями за текущий и предыдущий месяц и умножить ее на действующий тариф. За водоснабжение и газ можно платить по нормативу — за каждого зарегистрированного жильца.

Плата за отопление рассчитывается по показаниям общедомового счетчика тепла, ориентируясь на показания счетчика за прошлый год. Количество тепла, которое получил дом в прошлом году, делится на 12 месяцев. Из полученной цифры вычитается потребление на нежилые помещения, а разница делится на площадь жилых. Полученную цифру умножают на общую площадь каждой квартиры и действующий тариф.

Услуги, связанные с управлением домом и содержанием общего имущества вроде обслуживания домофона, оказывает управляющая компания. Их определяют на общем собрании собственников, а управляющая компания устанавливает тарифы. Если услуги не связаны с управлением домом и содержанием общего имущества, их оказывают сторонние организации, и тогда условия прописаны в договоре. Например, к подобным услугам относится телевизионная антенна.

Как оспорить ошибку

Если не оплачивать счета, с 31 дня просрочки начисляется пени. До 90 дня за каждый день просрочки взимается 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ от суммы задолженности. С 91 дня размер пени составляет 1/130 ставки. Информация о долге и начисленном пени имеется на квитанциях. Еще ее можно узнать в личном кабинете поставщика услуги или на госуслугах.

Но бывает, что счет не был оплачен по причине ошибки со стороны ЖКХ, например, из-за технического сбоя. Как только она была обнаружена, плательщик имеет право подать заявление в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию с требованием подтвердить подлинность квитанции. В заявлении надо указать личные данные и причину для проведения перерасчета. Если удастся доказать ошибку, его сделают при оформлении следующей квитанции.

Если управляющая компания или ресурсоснабжающая организация отказываются признавать свою неправоту, можно обратиться с жалобой в контрольно-надзорные органы — в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор. На крайний случай — в суд, но тогда придется самостоятельно предоставить доказательства: полный расчет с действующими тарифами и правилами начисления платежей.

Резюме

Понимать качество предоставленных услуг и отсутствие переплаты можно, только разбираясь в квитанции и процессе начислений. При этом важно помнить, что вносить оплату надо до 10 числа каждого месяца, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом. Иначе будет начисляться пеня.

Если сегодня — последний день оплаты коммунальных платежей, а спланировать бюджет и выделить деньги не удалось, можно воспользоваться кредитной картой «Универсальная» от АТБ. Беспроцентный период действует 120 дней, а еще по карте можно получить кэшбэк до 5% за покупки.

Что должно входить в платежку за коммунальные платежи.

Ежемесячно мы получаем платежный документ/квитанцию для внесения платы за предоставление коммунальных услуг. Периодически у жителей возникают вопрос: откуда появилась та или иная сумма в платёжке? Чтобы научиться самостоятельно разбираться, откуда берутся цифры и строки, подробно разберём квитанцию за коммунальные услуги.

Квитанция общаяСкачать

РАЗДЕЛ 1. СВЕДЕНИЯ О ПЛАТЕЛЬЩИКЕ. Верхняя строчка отображает расчётный период — месяц, за который произведено начисление. Также раздел содержит личные данные о собственнике, адрес, информацию о площади квартиры.

Площадь жилья играет роль при расчёте платы на содержание и ремонт дома, а также при расчёте сумм ресурсов, затраченных на содержание общедомового имущества, то есть количества воды, которое ушло на мытье полов, стен, окон в подъезде, полив клумб или, например, электричества — на работу лифта и лампочек.

Сведение о плательщикеСкачать К общедомовому имуществу относятся: межквартирные лестничные площадки; лестницы; лифты; лифтовые и иные шахты; коридоры; чердаки; подвалы, крыши; механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения; земельный участок, на котором расположен дом, с элементами озеленения и благоустройства. Рядом с разделом «Площадь» находится графа «Количество проживающих/ зарегистрированных». Она имеет значение для тех, у которых не установлены индивидуальные приборы учёта. За коммунальные ресурсы и услуги они платят по нормативу, установленному региональным правительством. Норматив зависит от количества зарегистрированных в квартире, а не по фактическому потреблению. Норматив — условная величина, вычисляемая на основе среднестатистических потребностей человека потребления воды, тепла, электричества. Устанавливается субъектами РФ. Сразу под данными о площади следуют платёжные требования к жильцу. Если вы увидели в графе «Недоплата за расчётный период» какую-либо сумму, хотя уверены, что оплатили всё до копейки, то паниковать не стоит. Платежи могли задержаться, например, в банке. В любом случае эти деньги будут учтены при формировании платёжки на следующий месяц.

Всегда сохраняйте чеки, именно они помогут вам доказать, что вы оплачивали счета, в непредвиденных и спорных ситуациях. Закон в России не предусматривает четкий срок хранения. Здесь рекомендуется учитывать период исковой давности, когда истец может подать иск в суд на должника. Согласно ст. 196 ГК РФ он составляет три года.

Строчка ниже — сумма к оплате за расчётный период. Это начисления за истекший месяц, основанные на показаниях счётчиков в квартире. Подробное описание этой суммы отражено в разделе 3.

Ниже идут «Платежи за расчётный период» — в них указываются платежи, поступившие за прошлый месяц.

Под ними жирным шрифтом расположена итоговая строка, которая содержит все ваши денежные обязательства перед компанией за текущий месяц с учётом прошлой задолжености, либо переплаты. Именно эту сумму и нужно оплачивать. Рядом указывается дата последнего платежа — день, когда вы последний раз заплатили за жилищно-коммунальные услуги.

В этом же разделе указан номер лицевого счёта виртуальной абонентской службы. Этот номер и пароль нужны для входа в личный кабинет собственника жилья на сайте www.krasinform.

ru или krk-online.sibgenco.ru — адрес указан в квитанции.

В личном кабинете есть возможность передать показания счётчиков холодной и горячей воды, посмотреть историю платежей и все свои квитанции за последний год.

Ни в коем случае никому не говорите ни номер лицевого счёта, ни пароль. Если вдруг вам показалось, что кто-то знает ваш пароль, стоит его поменять. Также номер лицевого счёта нужно знать при оплате услуг через платёжные терминалы. Пользоваться ими достаточно просто, но учтите, что при этом с вас могут взять комиссию. РАЗДЕЛ 2. СВЕДЕНИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ УСЛУГ И ПОЛУЧАТЕЛЕ ПЛАТЕЖА

Содержит информацию об организации, которая является поставщиком коммунальных услуг: тепло, вода, отопление, электричество, газ и другие ресурсы.

Сведение об исполнителе услуг и получателе платежаСкачать

• АО «Енисейская территориальная генерирующая компания (ТГК-13)» (входит в «Сибирскую генерирующую компанию») — отопление и горячая вода;
• ООО «Краском» — холодная вода и водоотведение.

Строчкой ниже идёт наименование и реквизиты получателя платежа. ООО «Сибирская теплосбытовая компания» (входит в структуру СГК).

РАЗДЕЛ 3. РАСЧЕТ РАЗМЕРА ПЛАТЫ ЗА КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ.

Следующие шесть строк относятся к коммунальным услугам, которые жильцы квартиры потребляют индивидуально, то есть в рамках своей жилплощади.

Расчет размера платы за коммунальные услугиСкачать

В третьем столбце приведён объем потребления о отопления, горячей и холодной воды, водоотведения, согласно показаний приборов учёта.

Четвёртый — относится к ресурсам, затраченным на содержание общедомового имущества. Начисления по ним делает управляющая компания и, следовательно, она и будет выставлять их в своей квитанции.

В пятом — тарифы, установленные государством — министерством тарифной политики Красноярского края, для каждого ресурса. Если перемножить показатели 3 и 5 столбца, то получим размер платы за коммунальные услуги — Это шестой столбец.

Справка: при установленных приборах учёта (счётчиках) жители платят только за фактическое потребление, поэтому при необходимости могут сократить расходы воды или электроэнергии. При отсутствии счётчиков оплата происходит по нормативам, установленным правительством Красноярского края. Размер платежа зависит от числа прописанных в квартире.

Предпоследняя строчка в третьем разделе«Итого по коммунальным услугам» отражает общую сумму потребления всех ресурсов в отдельно взятой квартире.

Ключевая строка этого раздела «Итого к оплате за расчётный период« — сумма всех начислений и перерасчетов за коммунальные услуги для отдельно взятой квартиры. Если у вас нет долгов, то она будет совпадать суммой в Разделе 1.

Справка: Все тарифы в квитанциях выставляются на основе нормативных документов, которые утверждает государственный орган.

Тариф — условная величина, которая определяет, сколько стоит 1 куб.м воды, 1 Гкал тепла, 1 киловатт электричества. Устанавливается государственным органом — министерством тарифной политики Красноярского края.

РАЗДЕЛ 4. СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Справочная информация в платежкеСкачать

Во втором столбце содержится информация о нормативах потребления воды. Эти сведения предназначены для тех, у кого не установлены индивидуальные приборы учёта.

Цифра будет неизменна, пока норматив не изменится. Те жильцы, которые обзавелись счётчиками, могут увидеть переданные показания в четвёртом, а объём потребления — в пятом столбце квитанции.

Дата снятия последних показаний указана в третьем столбце.

Для жителей, чьи квартиры не оснащены счётчиками, с 1 января 2017 года сумма норматива на воду и электроэнергию увеличился в 1,5 раза. Ниже приведены нормативы потребления на общедомовые нужды (что это такое мы писали выше) и объём потребления ресурсов домом в целом на основании показаний общедомовых приборов учёта, если они установлены в доме.

РАЗДЕЛ 5. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПЛАТЕЛЬЩИКА

В пятом разделе, как правило, жителей предупреждают о предстоящих перерасчётах/корректировках, изменениях тарифа, сроке поверки счётчиков и других важных событиях, о которых необходимо знать собственнику жилья. Например, в той квитанции, которую мы приводим в пример, жителей информируют о том, что с 01.01.2019 изменены тарифы на отопление, горячую и холодную воду и водоотведение.

Информация для плательщикаСкачать

РАЗДЕЛ 6. СВЕДЕНИЯ О ПЕРЕРАСЧЕТАХ

Содержит сведения обо всех перерасчётах. Перерасчёт за жилищно-коммунальные услуги представляет собой вычет ранее переплаченных средств либо доплату за фактически потребленный ресурс, как за индивидуальное потребление, так и потребления дома в целом. Это в случае если установлены общедомовые счётчики.

Согласно ФЗ № 261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ», все жилые дома и квартиры должны быть оснащены приборами учёта воды, тепла и электричества.

Сведения о перерасчетахСкачать

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом.

Расшифровка квитанции за коммунальные услуги

Для начала выясним, что это за сокращения в квитанции – ЭЛД, АСПЗ, ЭЭ, услуги РЦ, комп Х В, ТО СОВ Д и природный газ, а также другие странные слова. Ниже приведем наиболее распространенные из них.

Что такое ИПУ в квитанции за воду – так обозначают прибор, который учитывает потребление. Он индивидуальный – в каждой квартире стоит свой. Сокращение может относиться не только к водоснабжению. Это универсальное обозначение счетчиков.

ПОВК ТГВ в платежке – аббревиатура, которая отражает стоимость поставленного тепла. После ПОВК вписывается ТГВ или ТХВ, в зависимости от подвида услуги.

Часто встречается сокращение СОИ (ОДН) — это содержание общедомового имущества. Оно включает в себя нахождение в рабочем и чистом состоянии:

• подъездов;
• лифтов;
• чердачных помещений;
• лестниц;
• подвальных, парадных и так далее.

Другими словами, учитывается все, чем пользуются жильцы дома. Цена на эту услугу обычно определяется управляющей компанией и прописывается в договоре. В одностороннем порядке УК не может менять ставку без собрания жильцов.

ПЗУ (переговорно-замочное устройство) – графа есть только при наличии в здании домофона. Проживающие обязаны платить за него. Но УК со своей стороны гарантирует его бесперебойную работу. Иногда его выносят в отдельную платежку, но чаще просто вписывают дополнительной строчкой в общем документе.

Услуги РЦ начисляются, если водоканал передал полномочия расчетному центру. В этом случае уже он будет содержать бухгалтерию, заниматься начислением, распечаткой, отправкой платежки.

Как расшифровать схему платежки ЖКХ за коммунальные услуги в квартире

Практически все квиточки оформляются по единому принципу. Сначала указываются данные плательщика. Печатается таблица, там будут все начисления за прошедший месяц.

Обязательны такие разделы:

• ФИО собственника – стоит проверять эту строчку каждый раз, чтобы не заплатить за соседа.
• Адрес – в этом поле ошибки бывают редко, но также лучше его проверять.
• QR-код – это картинка, которая помогает оплатить все задолженности через банкомат, без ввода информации и привлечения сотрудников банка.
• Период – в расшифровке платежного документа за коммунальные услуги указаны год и месяц, за которые были произведены начисления.
• Информация об УК.
• Несколько строчек, посвященных объекту недвижимости – какого вида собственность, ее размеры, число зарегистрированных и проживающих, наличие льготников.
• Подвид поставляемого ресурса – может вписываться все, что подается в квартиру, от газа до воды.

Как выглядит квитанция за электроэнергию, ИПУ в ней

Большая часть квитанций на оплату коммунальных услуг оформляется одинаково, но в разных регионах могут быть небольшие отличия. В верхней части прописано наименование компании, ее реквизиты. По ним можно найти любую фирму. Обычно есть и специальный штрих-код, по которому все быстро оплачивается через банкомат.

Если есть счетное устройство, то его могут обозначить, как ИПУ. Показатели печатают на дату формирования платежа. Собственник квартиры вписывает текущие показания и передает их поставщику. Ниже есть графа со значением суммы к оплате и поле с показаниями общедомовых счетчиков. На основании этой строчки считается ОДН.

Как разобраться в платежках за квартиру: расшифровка квитка за воду

Платежка за воду не сильно отличается от квитанции по электроснабжению. В них можно увидеть предыдущие цифры с приборов учета, которые были учтены после передачи их владельцем жилья. Рядом – пустая ячейка, чтобы потребитель мог вписать текущие цифры.

Что такое тариф для расчета индивидуального потребления в квитанции? Это стоимость за один кубометр. Чтобы рассчитать стоимость потребленной услуги, необходимо тариф умножить на использованный объем.

Как и в предыдущем виде платежных документов, в квитанции за воду прописывается ФИО собственника, общедомовая площадь и размеры квартиры, наименование и реквизиты получателя денег.

Как обозначается норматив холодной и горячей воды в платежке

Согласно действующему законодательству, на каждого человека отводится объем, который ему рекомендуется потреблять. Это не значит, что больше использовать запрещено. Просто за превышение объема придется заплатить по увеличенному тарифу.

Следует проверить на ИПУ значение, сравнить его с предыдущим учтенным и узнать потребленные кубометры. Количество умножается на цену за одну единицу и оплачивается. Все, что превысит стандарт, рассчитывается по большей стоимости.

Таким же способом подходят к водопотреблению в домах, где не стоят приборы учета по техническим или иным причинам. Там просто умножается количество проживающих на норму. Получившееся число – сумма, которую нужно перевести поставщику. Есть два минуса отсутствия счетчика:

• придется платить, даже если вода вообще не использовалась;
• норматив неоправданно высокий, столько люди в реальной жизни тратят редко.

Также в платежках на многоквартирный дом обязательно учитывают затраты на обслуживание общедомового хозяйства – мойку подъездов, полив и другое. Иногда сюда вписывают незаконные подключения, утечки и прорывы. С этими показателями можно поспорить, если обратиться в УК группой жильцов.

Как выглядит квитанция на оплату отопления ЖКХ: расшифровка счетов в извещении

Составляется по тем же принципам, что и квитанция на другие виды ресурсов. Иногда просто вписывается строчкой в общий платежный документ.

Счет за газ может приходить отдельно, с крупным логотипом организации. Там есть реквизиты, уникальный код для быстрого расчета через сканер, начисленная сумма.

Что это такое ИКУ в ЖКХ, чем отличается от ЖКУ

Подразумевается исполнитель услуг: поставляющая, управляющая компания. Жилищно-коммунальные услуги — это то, чем можно пользоваться дома: свет, вода, другие блага. Поэтому ИКУ и ЖКУ — это разные показатели.

Кто формирует платежки

Часть из них создает и отправляет собственникам жилья УК. Обычно они подсчитывают задолженности населения за:

• водоснабжение;
• капитальный ремонт;
• квартиру.

В отдельных регионах УК пересылают квитки за газоснабжение и свет, но чаще это напрямую делают сами поставщики.

Что делать, если в платежке есть ошибки

Если потребитель вписал что-то не так при заполнении квитанции, то он может просто аккуратно зачеркнуть неверные данные и сверху или сбоку заменить на корректные значения.

В случаях, когда напечатана неправильная информация от УК или другой поставляющей компанией, нужно связываться с ними.

Если в процессе расшифровки квитанции на оплату коммунальных услуг становится понятно, что ресурсоснабжающая фирма указала слишком большой или маленький счет, неверные ФИО или номер квартиры, следует найти их контакты и обратиться.

Сначала можно позвонить по номеру, который обычно указан внизу страницы, и попробовать решить вопрос по телефону. Если не получится решить вопрос удаленно, придется обращаться в офис лично.

Как разобраться в квитанции по квартплате ЖКХ и уменьшить стоимость: расшифровка

В отдельных случаях можно снизить сумму к оплате. Это возможно в том случае, если:

• услуги предоставляются некачественно;
• приборы учета не обслуживаются, как это прописано в договоре;
• цена незаконно завышена;
• объем, за который нужно внести оплату, превышает 20% от общего заработка семьи.

Только в этих ситуациях можно рассчитывать, что УК пойдет навстречу и снизит платеж. Владелец жилья должен составить письменное ходатайство. Помощь носит заявительный характер.

Мы изучили, как понять и правильно читать счет квитанцию за коммунальные услуги ЖКХ, разобрали расшифровку платежей, учли все нюансы и необычные сокращения. Самое главное – следить, чтобы данные были корректными. Важно проверять все поля, верно вписывать значения потребленных ресурсы и считать сумму к оплате. Тогда с ежемесячными платежами не будет затруднений.

Новые разъяснения Минстроя: что должно быть указано в квитанциях за ЖКУ

Карельские вестиКарельские вести

Поэтому любая ошибка в квитанции чревата серьезными неприятностями для жильца: даже при оплаченном счете может образоваться задолженность по квартплате со всеми вытекающими последствиями.

Кроме того, не следует забывать, что жильцы являются потребителями коммунальных услуг – а значит, имеют право получать полную и достоверную информацию о том, какие услуги им были оказаны и за что, собственно, они должны платить.

А также нельзя не отметить участившиеся случаи «вброса» ложных квитанций (с неверными реквизитами) – оплатив которые, люди пополняют кошельки мошенников и становятся должниками перед своей управляющей организацией.

Учитывая все это, Минстрой сделал подробные разъяснения правил выставления и оформления квитанций на оплату ЖКУ, которые недавно были опубликованы для общего сведения (письмо 27125-ОГ/04):

Квитанции на квартплату должны обязательно содержать следующие сведения:

— адрес жилого помещения и полные ф.и.о. его собственника,

— месяц, за который выставляется счет,

— виды коммунальных услуг, которые были поставлены за расчетный месяц,

— действующие тарифы для расчета стоимости каждого вида ресурса,

— обозначение единиц измерения, в которых определяется объем поставленных ресурсов.

Если плата за горячую воду рассчитывается по двум компонентам (холодная вода и энергия, затраченная на ее подогрев), то единицы измерения должны быть указаны по каждому компоненту отдельно,

— объем коммунальных ресурсов, которые были поставлены в жилое помещение в расчетном месяце (по каждому виду – отдельно),

— указание на применение повышающего коэффициента (если таковой применяется при начислении платы), его величину.

Читайте также: Из декрета в декрет: какие выплаты положены на работе, как оплачивается второй декретный отпуск — примеры

Также отдельно должна быть указана сумма, на которую повышается стоимость коммунальной услуги в связи с умножением на коэффициент (по сравнению с обычной платой без коэффициента).

Напомню, что повышающий коэффициент применяется в случае просрочки поверки счетчика, непредоставления счетчика для проверки и если счетчик отсутствует при наличии технической возможности его установить (на электричество и воду),

— объем коммунальных ресурсов, отпущенных на общедомовые нужды и приходящихся на долю конкретного жильца, с указанием платы за каждый ресурс в отдельности,

— суммарный объем каждого ресурса, поставленного на общедомовые нужды, по показаниям общедомового счетчика,

— информация о произведенном перерасчете квартплаты (в сторону снижения или увеличения) по основаниям, предусмотренным законом (временное увеличение числа проживающих в квартире, некачественное оказание коммунальных услуг и т.д.),

— уведомление о наличии задолженности по квартплате за прошлые месяцы, а также о предоставленной рассрочке или отсрочке ее погашения (если было заключено соответствующее соглашение с управляющей организацией),

— информация о снижении квартплаты с учетом субсидий и льгот, которые предоставлены собственнику жилья.

Управляющая организация может указать и дополнительные сведения в квитанциях, но вышеперечисленные являются обязательными.

Минстрой напомнил, что несоблюдение требований к содержанию платежных документов влечет штраф на управляющую организацию со стороны жилищной инспекции.

Кроме того, штрафом сейчас наказывается публикация рекламных объявлений на платежках и выставление двойных квитанций жильцам (от старой и новой управляющей организации, например).

Суды неоднократно указывали, что зачисление квартплаты на неверные реквизиты из-за дублирования квитанций нельзя считать нарушением со стороны жильцов, и управляющие организации должны самостоятельно заниматься поиском и переводом денег на свои счета.

Для снижения вероятности мошенничества с квитанциями управляющим организациям теперь запрещено использовать одинаковые наименования во избежание путаницы с получателями коммунальных платежей.

Минстрой России разъясняет требования к платежному документу за услуги ЖКХ | Государственная жилищная инспекция Новосибирской области

В письме Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 21.06.2018 № 27125-ОГ/04 Департамент ЖКХ Минстроя РФ разъясняет состав платы за жилищные и коммунальные услуги и требования к платежному документу за ЖКУ.

• В соответствии положениями статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:
• — плату за содержание жилого помещения (плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества и коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества);
• — взнос на капитальный ремонт;
• — плату за коммунальные услуги.
• Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов ТСЖ (ЖСК, ЖК).

Согласно пункту 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 в платежном документе указываются:

1. — почтовый адрес жилого (нежилого) помещения, сведения о собственнике (собственниках) помещения (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества физического лица), для жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов ‑ сведения о нанимателе жилого помещения;
2. — наименование исполнителя (наименование юридического лица или фамилия, имя и отчество индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и иные банковские реквизиты, адрес, номера контактных телефонов и факса, адрес электронной почты, адрес сайта в сети Интернет;
3. — указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов (цен) на каждый вид соответствующего коммунального ресурса, единицы измерения объемов коммунальных ресурсов (при применении в расчетах за коммунальные услуги по горячему водоснабжению тарифов на горячую воду, состоящих из компонента на холодную воду, используемую в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, и компонента на тепловую энергию, используемую на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по ГВС, ‑ величина каждого из компонентов, единицы измерения объема (количества) горячей воды и тепловой энергии в натуральных величинах);
4. — объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг;
5. — размер повышающего коэффициента, в случае его применения при расчете платы за соответствующую коммунальную услугу, и размер превышения платы за соответствующую коммунальную услугу, рассчитанной с применением повышающего коэффициента над размером платы за такую коммунальную услугу, рассчитанную без учета повышающего коэффициента;
6. — объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных за расчетный период на общедомовые нужды для случаев, в расчете на каждого потребителя, и размер платы за каждый вид таких коммунальных услуг,
7. — общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме за расчетный период, показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и горячего водоснабжения);
8. — сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований, в том числе в связи с пользованием жилым помещением временно проживающими потребителями, предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также временным отсутствием потребителя в занимаемом жилом помещении, не оборудованном приборами учета или уплатой исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней), установленных федеральными законами, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
9. — сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды;
10. — сведения о предоставлении субсидий и льгот на оплату коммунальных услуг в виде скидок (до перехода к предоставлению субсидий и компенсаций или иных мер социальной поддержки граждан в денежной форме);
11. — сведения о рассрочке или отсрочке внесения платы за коммунальные услуги, предоставленной потребителю;
12. — штриховые коды, предусмотренные ГОСТ Р 56042-2014 (при принятии собственниками помещений в многоквартирном доме, управляемом ТСЖ (ЖСК, ЖК) или при непосредственном управлении, решения об отказе от указания в платежном документе штриховых кодов, предусмотренных ГОСТ Р 56042-2014, такие штриховые коды в платежном документе не указываются);
13. — другие сведения, предусмотренные Правилами № 354, нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, включению в платежные документы.

Требования ЖК РФ и Правил № 354 обязательны к исполнению. Приказом Минстроя России от 26.01.2018 № 43/пр «Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг» новая примерная форма платежного документа.

Объем информации, предусмотренный Правилами № 354, Приказом № 43/пр, к отображению в платежном документе обязателен. При этом исполнитель вправе указывать в платежном документе дополнительную информацию.

В случае нарушения исполнителем коммунальной услуги требований жилищного законодательства к платежному документу, Минстрой России рекомендует гражданам обращаться в орган государственного жилищного надзора субъекта РФ.

Обращаем Ваше внимание, что письма Минстроя России и его структурных подразделений, в которых разъясняются вопросы применения нормативных правовых актов, не содержат правовых норм, являются позицией ведомства и не могут рассматриваться в качестве общеобязательных государственных предписаний постоянного или временного характера.

Как пользоваться ЕПД

Единый платежный документ (ЕПД) — квитанция, которую получают собственники жилых и нежилых помещений, а также наниматели жилых помещений по договору социального найма. ЕПД присылают до 15-го числа каждого месяца.

Он включает в себя счет за большинство жилищно-коммунальных услуг (но не за все). В ЕПД входит плата за:

• горячее и холодное водоснабжение;
• водоотведение;
• отопление;
• содержание жилого помещения;
• газ;
• капитальный ремонт (для собственников);
• наем (для нанимателей по договорам социального, служебного или коммерческого найма).

Помимо этого может быть включена плата за радиоточку, общедомовую телевизионную антенну и прочие услуги.

Оплату по ЕПД принимают большинство банков (в том числе через банкоматы, мобильный и интернет-банк), платежных систем, мобильных операторов, а также во всех отделениях «Почты России».

С февраля 2019 года на единый платежный документ наносится QR-код — двухмерный штрихкод, с помощью которого можно оплачивать ЕПД в мобильных приложениях банков и терминалах с функцией сканирования QR-кода, не вводя данные вручную.

Для онлайн-оплаты сама квитанция не нужна, достаточно десятизначного кода плательщика. Оплатить ЕПД онлайн можно на mos.ru — как за жилые, так и за нежилые* помещения.

Эти же возможности предоставляет сервис «Мои платежи». Помимо оплаты на странице сервиса есть возможность настройки автоплатежей. Подробнее об использовании сервиса «Мои платежи» можно прочитать в инструкции.

Также оплатить ЕПД можно онлайн:

• через приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Услуги» нужно выбрать «Начисления за ЖКУ» и ввести данные о квартире: адрес, номер квартиры, код плательщика;
• через приложение «Моя Москва». В разделе «Мой дом» нужно выбрать «Счета за ЖКУ» и ввести данные о квартире: адрес, номер квартиры, код плательщика;
• через приложение «Госуслуги». В разделе «Каталог услуг» нужно выбрать раздел «ЖКХ», выбрать поставщика услуги «ЖКХ Москвы (ЕИРЦ)», ввести десятизначный код плательщика.

При помощи сервиса «Просмотр и оплата ЕПД за нежилые помещения» также можно получить подробную детализацию начислений за коммунальные услуги и капремонт. Онлайн-оплата недоступна для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

На странице сервиса «Мои платежи» отображаются:

• «Текущий ЕПД». Все неоплаченные счета за все периоды (месяцы). Если за какой-то период выставлено более одного счета (например, менялась сумма платежа), в платежном сервисе отобразится последний — актуальный;
• «Долговой ЕПД». Отображается только последний неоплаченный счет с типом «Долговой ЕПД».

В ситуации, когда есть значительный долг за несколько месяцев, ЕПД может быть разбит на 2 и более счета. Для погашения всего долга необходимо оплатить все счета.

Оплатить ЕПД нужно до 10-го числа месяца, следующего за расчетным, но за первый месяц пени за неуплату ЖКУ начисляться не будут. За каждый день просрочки с 31-го по 90-й вам начислят 1/300 установленной на день оплаты ключевой ставки ЦБ РФ от суммы задолженности. С 91-го дня — 1/130 ключевой ставки от суммы задолженности за каждый день просрочки.

С 1 марта 2019 года управляющая компания и Фонд капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы имеют право включать пени за неоплату ЖКУ в ЕПД. Начисление пеней будет применяться к задолженности, образовавшейся за период после 1 января 2019 года.

1. Проверьте, есть ли в квитанции код плательщика и ФИО — в бумажном ЕПД они обязательно указываются. В квитанции, сформированной в электронном виде на mos.ru, ФИО не указывается.
2. Проверьте реквизиты платежа — должен быть указан банк ВТБ.
3. Проверьте период оплаты — в ЕПД должен быть указан один календарный месяц.
4. Общая и жилая площадь вашей квартиры должны быть указаны правильно.
5. В квитанции должна содержаться информация об управляющей организации: название, адрес, телефон, ИНН.

Если ЕПД вам прислали позже 15-го числа или вы вовсе его не получили, обратитесь в службу контроля качества доставки ЕПД, а чтобы оплатить ЖКУ:

• запросите ЕПД за интересующий вас месяц на официальном сайте Мэра Москвы mos.ru;
• отправьте на номер 7377 СМС-сообщение с текстом: «квартплата XXXXXXXXXX», где XXXXXXXXXX — это десятизначный код плательщика;
• обратитесь в центр госуслуг «Мои документы». Получить дубликат ЕПД при наличии паспорта сможет любой, кто зарегистрирован в квартире.

Получить ЕПД также можно с помощью мобильных приложений:

• «Госуслуги Москвы». После регистрации укажите адрес и номер квартиры, десятизначный код плательщика, перейти на вкладку «Начисления за ЖКУ», выберите период оплаты и нажмите на кнопку «Электронный ЕПД»;
• «Моя Москва». После регистрации перейдите на вкладку «Мой дом», выберите «Счета за ЖКУ», укажите адрес и номер квартиры, десятизначный код плательщика и период оплаты, затем нажмите на кнопку «Получить счет».

Квитанция за ЖКХ: всё, что должен знать собственник — МосТСЖ

Сегодня все граждане рассчитываются за жилищные и коммунальные услуги, предъявляя квитанцию ЖКХ – основу для совершения операции перевода денежных средств в пользу исполнителя коммунальных услуг (КУ).

Квитанция за ЖКХ является официальным платежным документом, в котором отражены сведения о размере начислений пользователям жилищных и коммунальных услуг за прошедший месяц.

В связи с внедрением ГИС ЖКХ квитанция формируется также и в электронном виде.

Какую информацию включает квитанция за ЖКХ

Квитанции на оплату коммунальных услуг включает в себя список типовых коммунальных услуг (холодное и горячее водоснабжение, отопление, электрическая энергия, водоотведение, газоснабжение), взнос на капитальный ремонт, а также перечень так называемых «жилищных услуг» (плата за жилое помещение): содержание и текущий ремонт общего имущества, коммунальный ресурс на содержание общего имущества (КР СОИ).

Этот документ также может сообщать о необходимости оплаты, например, охраны территории дома, работы системы видеонаблюдения, обслуживания домофона, услуг приема телевизионного сигнала (антенна).

Отметим, что согласование абсолютно всех дополнительных пунктов с гражданами, проживающими в доме, обязательно. Делают это обычно на общих собраниях.

Все собственники жилых помещений в отдельном порядке должны в письменной форме дать согласие на оплату услуг, которые стандартная квитанция за ЖКХ в себя не включает.

Окончательная сумма, подлежащая внесению, вычисляется с учетом установленных тарифов, приходящихся на определенный период, и показателей счетчика пользователя КУ. Отметим, что сегодня индивидуальные приборы учета установлены во многих квартирах. Их владельцы предоставляют показания сами.

Что касается жильцов, у которых приборов учета нет, для них оплату за коммунальные услуги начисляют на основании нормативов или данных общедомовых счетчиков.

При этом во внимание берут информацию о том, сколько в квартире проживает людей, какой метраж у помещения, есть ли в нем приборы с повышенной энергоемкостью.

ТСЖ и управляющие компании обязаны оформлять лицевые счета на квартиры, которые являются чьей-то собственностью или используются на основании договора соц.найма. Но помните, что лицевой счет – это не документ, который может выступать в качестве подтверждения прав владельца или арендатора. Договор соц.найма или свидетельство о праве собственности, напротив, является таким обоснованием.

В лицевом счете указывают:

• информацию о собственнике;
• сведения о гражданах, временно или постоянно проживающих в квартире;
• общий метраж помещения (общая площадь);
• список коммунальных и иных услуг, предоставляемых в данное помещение;
• долю собственников жилого помещения (если их более одного).

Чтобы открыть лицевой счет, в паспортный стол нужно передать:

• паспорт собственника;
• свидетельство о праве собственности или договор социального найма.

Оформление лицевого счета требуется именно в отношении квартиры, а не ее хозяина. Если гражданин – владелец нескольких помещений, организовать учет начислений и платежей необходимо по каждому из них. Изменить лицевой счет можно, лишь получив письменное согласие владельца.

Квитанция за ЖКХ – документ, который по форме напоминает ежемесячно заполняемый бланк. Он формируется уполномоченной организацией и адресно доставляется владельцам. Каждому собственнику квартиры предоставляется квитанция ЖКХ. Расшифровка в документе касается таких пунктов, как:

• номер лицевого счета;
• реквизиты организации, поставляющей услуги;
• период расчета;
• общая информация о собственности;
• показания счетчика;
• расходы общедомового характера;
• сведения о действующих для собственника льготах, субсидиях, рассрочке.

Квитанции за ЖКХ для квартиры и для частного дома могут различаться разделами на оплату услуг консьержа, содержание подъезда и домофон – то есть, общедомовыми расходами. Важно, чтобы сведения, отображенные в платежке, были понятны потребителю. Данные должны быть прозрачными – у человека не должно возникать вопроса, как расшифровать квитанцию за ЖКХ.

Для большей части российских субъектов информация в этом документе структурирована определенным образом.

1. В первой части отображены сведения о сумме оплаты за период расчета и внесении более ранних авансовых платежей. В этом же разделе иногда прописывают сумму долга, если она есть. Первая часть квитанции за ЖКХ включает в себя данные о реквизитах компании, поставляющей услуги, они нужны, чтобы пользователь мог оплатить КУ.
2. Во втором блоке содержится общая информация о потребителе КУ (собственнике или арендаторе жилого помещения), а также о количестве живущих или прописанных в квартире людей.
3. Третий блок – самый важный. Это сводная таблица, где отображены данные пользователя, единицы измерений и итоговые расчеты, включающие в себя авансы и все долги по оплате.
4. Четвертые блок – отрывной талон (бланк) для передачи показаний счетчиков.

Благодаря столь подробному описанию собственник может лично проверить все начисления. Если он не согласен с цифрами, может обратиться в расчетный центр УК или отдел бухгалтерии товарищества собственников жилья.

Национальным платежным советом был введен стандарт, в соответствии с которым в данный момент на всех квитанциях ЖКХ проставлен особый штрих-код. Благодаря специальному сервису каждый потребитель, используя автоматические терминалы, может быстро оплачивать коммунальные услуги, не вводя сведения вручную.