Как составить претензию по затоплению квартиры соседями

Досудебная претензия по факту залива квартиры

Досудебная претензия по факту залива квартиры – это документ, с которым собственник пострадавшего жилого помещения имеет право обратиться к виновнику аварии с целью мирного разрешения спорного вопроса. Сегодня мы расскажем, какими нормами руководствоваться при формировании официальной бумаги, как правильно её составить, на что можно рассчитывать.

Файлы для скачивания:

Залив квартиры

Залив жилого помещения в многоквартирном доме с точки зрения гражданского права можно охарактеризовать как причинение материального вреда, то есть собственник квартиры будет вынужден восстанавливать все пострадавшие объекты: стены, потолок, мебель, бытовую технику и так далее. Согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ весь имущественный вред должен быть возмещён лицом, который и стал виновником его причинения. Таким образом получается, что у собственника квартиры есть возможность осуществить ремонт за счёт виноватой в свершении аварии стороны. Осталось лишь понять, кому предъявлять требования.

Определить, кто на самом деле виноват в заливе квартиры, не так просто, как может показаться. Первым делом граждане всегда начинают думать на соседей сверху. Как показывает практика, в большинстве случаев догадка оказывается верной, однако и здесь не следует спешить. Если затопление вызвано действиями соседа сверху, то никаких дополнительных вопросов не возникает, однако можно представить ситуацию, что разлив воды произошел из-за разрыва недавно смонтированной сантехником трубы. Получается, что вина за причинение ущерба ляжет на сантехника.

Такие случаи в судебной практике именуют как регресс. Если дело дойдёт до разбирательства в органе правосудия, сторонам придётся поподробнее углубиться в процессуальное законодательство.

Юридическое значение претензии

Гражданский процессуальный кодекс в большинстве случаев не обязывает граждан начинать спор с направления претензии, чего не скажешь об Арбитражном процессуальном кодексе. Несмотря на всю необязательность процедуры, она может принести выгоду обеим сторонам конфликта, тем более что законодатель не запрещает отправлять потенциальному ответчику претензии.

В документе собственник приводит подробный расчёт той суммы, которую необходимо будет затратить на восстановление изначального положения квартиры. В основу расчёта ложатся рыночные цены стройматериалов, мебели и прочих необходимых объектов. В большинстве случаев в этих целях заказывают проведение соответствующей экспертизы, которая однозначно сможет показать масштабы ущерба.

У получателя претензии будет, по сути дела, два варианта:

• согласиться с предложенной суммой, договориться об условиях и сроках её выплаты, передать денежные средства пострадавшей стороне под расписку;
• не согласиться с суммой, проигнорировав претензию вовсе или направив встречную с требованием уменьшить размер взыскиваемых денежных средств.

В первом случае ситуация попросту исчерпывает себя, равно как и конфликт, а вот во втором – переходит в порядок судебного производства. О том, как правильно составить исковое заявление о заливе квартиры, мы рассказали в другом нашем материале, опубликованном на сайте.

Форма документа

Форма досудебной претензии не устанавливается действующим процессуальным законодательством, однако практикующие юристы оформляют её по той же структуре, что и исковое заявление. Никакие общеобязательные унифицированные бланки не закреплены на законодательном уровне, вследствие чего имеется возможность оформить документ в условно-свободной форме. По сути дела, настоящая претензия имеет место лишь в рамках документооборота с гражданином или негосударственной организацией, а значит, основная задача – донести мысль. Форма здесь отходит на второй план.

Написать текст можно как от руки с помощью синей или чёрной шариковой ручки, так и в машинописном виде при помощи компьютерных средств. Документ традиционно исполняется на чистом листе бумаги формата А4.

Объясняем, как составить претензию на пальцах

В шапке претензии мы должны отметить, кому она направляется, от кого. В принципе, если документ адресуется вашему соседу, узнать его ФИО и адрес фактического проживания не составит проблемы. Аналогичный набор сведений оставляем и о себе. Паспортные данные, ИНН, СНИЛС и прочее можно упустить, они необязательны.

Ниже по документу приступаем к оформлению основного блока. Отмечаем, что вы являетесь собственником жилого помещения в многоквартирном доме по определённому адресу. Такого-то числа в такое-то время произошло затопление вашей квартиры, в результате чего пострадали некоторые объекты (потребуется перечислить их все). Далее мы обозначаем, что, по нашему мнению, вина лежит на соседе сверху, коему и адресуется настоящая претензия.

Следующим шагом потребуется расставить все точки над «i» в денежном вопросе: стоимость ремонта, отделочные работы, новая мебель, посуда, одежда, бытовая техника и так далее. Будет лучше обратиться за подсчётами в специализированную компанию. Заключения эксперта имеют серьёзный юридический вес, могут использоваться в качестве доказательства в суде.

В завершение текста обращаемся к адресату претензии, требуем выплатить вам определённую денежную сумму в качестве компенсации причинённого материального (имущественного) вреда. Заверяем документ автографом с расшифровкой, передаём на рассмотрение лично в руки либо посредством услуг Почты России.

Образец претензии по затоплению квартиры соседями

Залив квартиры соседями, как правило, наносит серьезный ущерб имуществу, а ремонт помещения собственники недвижимости нередко проводят за свой счет. Чтобы не оказаться в подобной ситуации, нужно оперативно выяснить причину затопления и подготовить досудебную претензию соседям, виновным в аварии. Такой вариант существенно сокращает затраты сторон происшедшего и позволяет потерпевшему рассчитывать на материальную и моральную компенсацию за причиненный ущерб (ст. 15, ст. 151 ГК РФ).

✅ Для чего нужна претензия

Претензия – это документ, с помощью которого можно мирным путем решить конфликт по заливу квартиры без судебного разбирательства. Ее написание одновременно решает несколько задач:

• Возмещение причиненного ущерба потерпевшей стороне.
• Фиксация поступков виновной стороны, сбор дополнительных доказательств для подтверждения неправомерности действий соседей.
• Психологическое давление на другую сторону – побуждает виновных идти навстречу пострадавшим и искать компромисс, чтобы не доводить дело до суда.

Обращение в суд – это всегда длительная процедура, которая требует дополнительных расходов и специальных знаний. Поэтому целесообразно попробовать решить вопрос самостоятельно. Досудебное урегулирование споров по факту залива квартиры – дело необязательное. Однако такой вариант существенно упрощает решение конфликта. Важно, чтобы претензия подкреплялась другими официальными документами – актом о заливе, оценкой поврежденного имущества и т.д. В случае отказа виновной стороны, указанные бумаги можно использовать в суде в качестве доказательственной базы.

Документ составляется непосредственно пострадавшим лицом в письменном виде, от руки или на компьютере. Если существует вероятность, что соседи могут добровольно компенсировать ущерб, то в бумаге конкретизируются требования. В таких случаях бумага подготавливается только для того, чтобы виновные знали об объеме причиненного ущерба, какую сумму желает получить потерпевший или какой объем ремонтных работ следует выполнить в качестве компенсации.

Преимущества

• Не нужно оплачивать госпошлину в суде и нести другие расходы предусмотренные судебным разбирательством.
• Экономия времени при досудебном урегулировании конфликта.
• Наличие претензии – преимущество потерпевшего в суде в случае отказа виновной стороны добровольно компенсировать убытки.

Вопрос о целесообразности написания документа рассматриваются индивидуально. Если виновниками затопления являются соседи, ведущие аморальный образ жизни, то тратить время на его составление не следует. В таких случаях рекомендуется сразу обращаться в суд.

Действия, предшествующие составлению документа

Если факт затопления не подтвержден документально, то получить компенсацию практически невозможно. Поэтому, до написания претензии, нужно сделать все необходимое для того, чтобы предъявляемые требования были обоснованными.

Обоснованность претензии подтверждается следующими доказательствами:

• Фактом залива, возникновением ущерба и вины соседей в случившемся. Для этого, сразу после обнаружения потопа необходимо вызвать специалистов аварийно-диспетчерской службы, представителей управляющей компании (УК) или товарищества собственников жилья ТСЖ для составления акта о заливе. Он подготавливается в течение 12 часов после поступления заявки. В некоторых случаях на написание отводится до 3 суток (п. 152 ПП РФ №354). Например, если время инцидента совпало с выходными. Кроме информирования уполномоченных структур, об аварии необходимо уведомить соседей сверху, которые, предположительно, стали ее виновниками.
• Суммой ущерба – устанавливается независимой оценкой, которую проводят специализированные организации.
• Фактом дополнительных трат, связанных с аварией и их размером – квитанции, чеки и т.д., подтверждающие расходы по ликвидации последствий инцидента на месте.

При обнаружении залива не сразу (например, собственник квартиры отсутствовал длительное время), то вызов представителей УК и ТСЖ также обязательный. Какие-либо сроки давности в подобных ситуациях отсутствуют.

✅ Образец претензии

В законодательстве не закреплены требования по составлению претензии, но она должна соответствовать нормам официального документооборота. Текст пишется с соблюдением официально-делового стиля, без оскорблений, использования ненормативной лексики и указания заведомо ложной информации Целесообразно привлечь к подготовке юриста. Это позволит избежать любых ошибок и неточностей в процессе написания.

Форма и содержание

В содержании отражаются следующие сведения:

• наименование документа;
• информация о виновнике – ФИО, адрес проживания;
• данные потерпевшего – ФИО, адрес проживания, контактная информация;
• адрес помещения, где произошел инцидент, вплоть до номера квартиры;
• подробные данные об аварии – время, место, причины и т.д.;
• информация о бумагах, подтверждающих факт залива – акт осмотра квартиры, письменные показания соседей и т.д.;
• описание ущерба – указываются наименования комнат (в соответствии с экспликацией БТИ), где видны последствия аварии и характер ущерба (например, темное пятно на стене размером 1х1 м), а также список поврежденной мебели и бытовой техники при их наличии;
• размер убытков и сумма, израсходованная на услуги привлеченных специалистов;
• данные о документе, подтверждающий объем ущерба;
• требование о компенсации материального и морального (при необходимости) вреда;
• срок выплаты;
• уведомление о возможности решения конфликта в судебном порядке в случае отказа от добровольного урегулирования;
• дата и подпись.

В процессе написания следует помнить, что документ не имеет юридической силы. Виновный не обязан исполнять требования, отраженные в нем. Если соседи посчитают указанную сумму завышенной или требования необоснованными, то они имеют право отказаться от досудебного урегулирования спора.

Скачать образец

В претензии могут не только отображаться требования о возмещении расходов. Потерпевший имеет право самостоятельно определить вид компенсации. Главное, чтобы причиненный вред был возмещен в полном объеме (ст. 1064 ГК РФ).

1. Возмещение ущерба вследствие повреждения жилплощади – потерпевший вправе требовать компенсацию за ремонт помещения.
2. Возмещение вреда вследствие повреждения мебели и быттехники – если пострадало не только помещение, но и мебель вместе с бытовой техникой, виновник должен оплатить их ремонт.
3. Оказание помощи в проведении восстановлении – стороны могут договориться о ремонте собственными силами, тогда виновный компенсирует только стоимость стройматериалов.
4. Выплата расходов за проведенные оценки или экспертизы – подобные мероприятия проводятся для подтверждения факта залива жилплощади по вине соседей и определения стоимости ремонта.

Также рекомендуется указать предельный срок ответа на заявление, который должен быть разумным. Например, 10-20 дней.

✅ Правила подачи

Документ составляется в двух экземплярах. К нему прилагается акт осмотра помещения, отчет эксперта и результаты оценки. При этом отчет должен указывать на прямую вину соседа сверху. Бумага арестовывается собственнику квартиры сверху или гражданину, который проживает в ней на условиях социального найма. Узнать, кто является собственником можно через УК или через сайт Росреестра.

Вручить претензию можно:

• лично – факт получения удостоверяется подписью виновного на втором экземпляре;
• почтой – отправление оформляется в форме заказного письма с уведомлением о вручении.

Законодательством не установлен момент отправки документа виновной стороне, поэтому его можно вручить:

• до составления акта о заливе – если управляющая компания затягивает с его составлением;
• после составления акта – когда зафиксирован факт потопа и установлено виновное лицо;
• после проведения экспертизы, которая определит сумму ущерба;
• после заказа юридических услуг;
• перед направлением иска в суд.

На любом из перечисленных этапов претензия ставит виновника в известность о факте залива квартиры, о документировании аварии и о величине причиненного ущерба.

Если требования потерпевшего будут удовлетворены, то факт компенсации нужно оформить распиской (например, о получении денежных средств, о проведении ремонта и других условиях на усмотрение сторон) и письменным отказом от дальнейших претензий.

Если виновная сторона игнорирует выполнение требований, отраженных в заявлении, потерпевшему следует готовить иск в суд.

Как показывает практика, претензия по затоплению квартиры составляется в большинстве случаев порчи имущества, но далеко не всегда сторонам конфликта удается договориться самостоятельно. Часто это происходит из-за того, что потерпевшие неправильно или необъективно отображают свои требования о возмещении ущерба. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, спросите у наших юристов, как правильно составить документ, чтобы иметь больше шансов на разрешения спора в досудебном порядке? Какими бумагами можно подтвердить свои требования и как правильно их подготовить? Вы получите развернутые ответы на любые вопросы совершенно бесплатно.